자주하는 질문frequently asked questions

  • 보증서는 어떻게 받을 수 있나요?
  • 홈페이지에서 직접 출력 가능합니다.
    보증서를 홈페이지에서 직접 발급받기 위해서는 회원 로그인 후 몇 가지 개인 정보 및 럭스틸이 적용된 현장 정보를 입력하셔야 합니다. 이후 담당자가 직접 상담 및 현장 방문, 확인을 거쳐 정품 여부를 확인한 후 보증서를 송부(이메일) 드립니다.
  • 럭스틸을 구입하였는데, 정품 여부는 어떻게 확인하나요?
  • 럭스틸 전문 담당자가 실제 현장을 확인 후 정품 여부를 직접 확인하여 드립니다.
    실제 적용된 현장 정보를 홈페이지의 워런티 발급 신청 메뉴에서 등록하시거나 해당 담당자에게 전화를 주시면, 담당자가 직접 현장조사를 통해 제품을 확인하여 정품 여부를 확인해 드리고, 이후 보증서를 발급해 드립니다.
  • 각 제품의 가격은 어떻게 확인하나요?
  • 실제 가격은 담당 영업 사원 및 공식업체에 문의하시기 바랍니다.
  • 실제 샘플은 어떻게 받아 볼 수 있나요?
  • 홈페이지에서 샘플 신청을 하시면 직접 우편으로 송부드립니다.
    원하시는 패턴 및 칼라를 선택하신 후 해당 코드와 함께 홈페이지에서 샘플을 신청하시면 담당자 확인 후 직접 우편으로 송부드립니다. 샘플 사이즈는 A4 크기의 실제 제품이며, 실샘플 신청을 위해서는 Luxtee 회원가입 및 간단한 개인 정보 입력이 필요합니다. 신청-수령까지 2-3일 혹은 그 이상이 소요될 수 있습니다. 샘플 송부 진행 현황은 로그인 후 실시간으로 확인 가능합니다.
  • 보증년수는 어떻게 되나요?
  • 럭스틸 보증년수는 제품별로 다르며(최대 25년), 실제 구매 혹은 구매 예정인 제품의 Code를 알려 주시면 정확한 보증 년수를 확인해 드립니다.
  • 럭스틸은 어디서 구매할 수 있나요?
  • 럭스틸은 동국제강 공식 판매 업체를 통해서 구매하실 수 있습니다. '문의 및 지원 - 공식업체'에서 럭스틸 판매 업체를 확인하실 수 있습니다.
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